SATISFACTION, FIDÉLITÉ ET EXPÉRIENCE CLIENT YEMA : ÊTRE À L'ÉCOUTE ET AGIR CHAQUE JOUR DANS L'INTÉRÊT DE NOS CLIENTS
30% Taux de clients fidèles
(ayant fait plus de deux achats)
4,8/5 Satisfaction clients
(sur 11500+ avis de clients identifiés)
Profitez de réductions dont la valeur augmente au fur et à mesure que vous progressez de niveau de fidélité. Gagnez des points en effectuant des achats sur yema.com et en laissant des avis.
LES NIVEAUX DE FIDÉLITÉ
Chaque Euro dépensé vous rapporte 1 Point de Niveau
Suivez-nous sur Instagram +100 Points de Niveau
Pour votre anniversaire +100 Points de Niveau
PRIVILÈGE BIENVENUE
LORS DE L'INSCRIPTION
'-10% SUR L'ENSEMBLE DE NOTRE BOUTIQUE
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Profitez d'une remise illimitée de -10% (Hors collection MANUFACTURE) sur toutes les montres de notre catalogue YEMA
ACCÈS PRIVILÉGIÉ AUX PRÉCOMMANDES
Profitez d'un accès exclusif aux nouveaux modèles avant leur commercialisation
RÉSERVATION DE VOS NUMÉROS PRÉFÉRÉS
Réservez votre numéro préféré pour les montres en éditions limitées avant leur commercialisation
PRIVILÈGE ACIER
300+ POINTS
'-12% SUR L'ENSEMBLE DE NOTRE BOUTIQUE
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'-50% SUR LES BRACELETS YEMA
Achetez autant de bracelets YEMA (hors bracelets acier et Rubber FKM Viton) que vous le souhaitez et bénéficiez d'une réduction illimitée de -50%
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SERVICE CLIENT 24/7
Vous bénéficiez d'un Service Client disponible 24/7 tous les jours de l'année à travers notre chat en ligne
PRIVILEGE BRONZE
1000+ POINTS
'-14% SUR L'ENSEMBLE DE NOTRE BOUTIQUE
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'-50% SUR LES BRACELETS YEMA
Achetez autant de bracelets YEMA (hors bracelets acier et Rubber FKM Viton) que vous le souhaitez et bénéficiez d'une réduction illimitée de -50%
'-50% SUR NOTRE COLLECTION YEMA ESSENTIALS
Bénéficiez d'une réduction illimitée de -50% pour l'achat de tout article de la collection YEMA Essentials
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PRIVILÈGE PLATINUM
3000+ POINTS
'-16% SUR L'ENSEMBLE DE NOTRE BOUTIQUE
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CARTE DE MEMBRE VIP ET CADEAU YEMA
Une fois que vous avez atteint le niveau le plus élevé, nous avons le plaisir de vous offrir un cadeau YEMA et une carte VIP qui vous donne un accès exclusif aux offres et aux événements YEMA VIP
VISITES GUIDÉES À NOS ATELIERS
Venez rencontrer nos horlogers au travail dans nos nouveaux ateliers après les récents travaux d'agrandissement et modernisation
OFFRES EXCLUSIVES
Profitez des offres VIP comprenant des accès VIP aux événements spéciaux YEMA, un accès exclusif aux montres de collection et bien plus encore !
SERVICE CLIENT 24/7
Vous bénéficiez d'un Service Client disponible 24/7 tous les jours de l'année à travers notre chat en ligne
PROGRAMME DE PARRAINAGE
PARRAINEZ UN AMI ET RECEVEZ UN CHÈQUE CADEAU DE 100€
Faites découvrir YEMA à vos amis et ils bénéficieront d'une remise de -10% sur leur première commande !
Nous vous récompenserons avec un chèque-cadeau de 100€ que vous pourrez cumuler avec votre remise de niveau YEMA Privilège
(Non applicable sur les calibres Manufacture et autres offres)
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(Non applicable sur les calibres Manufacture et autres offres)
COMMENT GAGNER
COMMENT PUIS-JE M'INSCRIRE ?
Vous adhérez automatiquement au programme YEMA Privilège lors de votre premier achat sur yema.com. Vous pouvez également vous inscrire en créant un compte ici.
COMMENT PUIS-JE OBTENIR DES POINTS DE NIVEAU ?
Vous pouvez gagner des Points de Niveau en effectuant des achats sur yema.com, chaque Euro dépensé vous rapporte 1 Point de Niveau.Vous pouvez également gagner des points en laissant un commentaire pour chaque montre achetée sur yema.com, chaque commentaire en ligne vous rapporte 200 Points de Niveau et 100 points vous sont offerts en suivant notre compte Instagram. 100 Points de Niveau vous sont offerts à votre date anniversaire !
COMMENT LAISSER UN AVIS ?
Chaque fois que vous achetez une montre, vous recevez un e-mail (envoyé une semaine après l'expédition) vous proposant de laisser un avis directement sur le formulaire de commentaire qui se trouve dans l'e-mail. Vous pouvez également laisser un avis sur la page du modèle de montre souhaité. Le formulaire d'avis se trouve en bas de la page. Veuillez vous assurer que vous entrez la même adresse électronique que celle que vous avez utilisée pour passer votre commande. Nous créditerons votre compte YEMA Privilege de 200 Points de Niveau dans les 72 prochaines heures.
COMMENT RECOMMANDER UN AMI ?
Connectez-vous à votre compte YEMA Privilege ici. Sous l'onglet Avantages, cliquez sur l'option Parrainer un ami. Dans l'écran suivant, entrez l'adresse électronique de votre ami. Il recevra un coupon de réduction de -10% par e-mail. Vous recevrez un coupon de réduction de 100€ lorsqu'il fera son premier achat sur yema.com.
COMMENT ATTEINDRE CHAQUE NIVEAU DE FIDELITÉ ?
Vous accumulez des Points de Niveau à chaque achat, avis en ligne et recommandation d'un ami. Vous atteignez le niveau ACIER à partir de 300 Points de Niveau. Vous atteignez le niveau BRONZE à partir de 1 000 Points de Niveau. Vous atteignez le niveau PLATINUM à partir de 3 000 Points de Niveau.
EST-CE QUE JE GARDE MON NIVEAU DE FIDÉLITÉ À VIE ?
Une fois que vous avez accédé à un niveau de fidélité, vous bénéficiez d'un accès illimité à vos avantages pendant deux ans. Chaque fois que vous effectuez un achat, vos avantages sont automatiquement prolongés de deux ans.
COMMENT DÉPENSER
COMMENT BÉNÉFICIER D'UNE RÉDUCTION OU D'UN CADEAU ?
Connectez-vous ici à votre compte YEMA Privilege et sélectionnez la réduction que vous souhaitez débloquer en cliquant sur le bouton à côté. Vous recevrez un coupon par courrier électronique que vous pourrez utiliser lors de votre prochain achat sur yema.com. Il vous suffira de l'appliquer au moment de passer à votre panier pour finaliser votre commande.
COMMENT PUIS-JE CONSULTER MON SOLDE DE POINTS ET MON NIVEAU DE FIDÉLITÉ ?
Connectez-vous à votre compte YEMA Privilege ici. Votre solde de points et les réductions disponibles s'afficheront dans la section Avantages.
COMMENT OBTENIR UN ACCÈS PRIORITAIRE AUX PRÉCOMMANDES ?
Vous recevrez automatiquement un e-mail vous donnant un accès prioritaire aux pages produits de chaque nouveau modèle de montre avant que la page de pré-commande ne soit partagée avec le grand public.
COMMENT PUIS-JE RÉSERVER UN NUMÉRO PRÉFÉRENTIEL ?
Pour les éditions limitées, vous pouvez réserver un numéro avant et après le lancement public en nous contactant via notre chat en ligne 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Les numéros réservés ne sont définitifs que lorsqu'ils figurent dans votre commande.
QUELS SONT LES FRAIS D'EXPÉDITION DES RÉCOMPENSES ?
Bien que nous soyons heureux d'offrir la livraison gratuite pour chaque achat de montre, les commandes inférieures à 100 € entraînent une participation aux frais d'expédition de 30 €.
SUR QUELS BRACELETS PUIS-JE BÉNÉFICIER D'UNE REMISE ?
La remise YEMA Privilege de -50% s'applique à tous les bracelets de la collection YEMA (hors bracelets acier et Rubber FKM Viton).
LES OFFRES SONT-ELLES CUMULABLES ?
Toutes les réductions YEMA Privilege ne sont pas cumulables avec d'autres offres et promotions, à l'exception des remises suite à un parrainage.
J'AI D'AUTRES QUESTIONS !
N'hésitez pas à nous contacter via notre chat en ligne 24/7 sur yema.com ou par e-mail à privilege@yema.com
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