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Politica di Rimborso

Reso Orologi:

La nostra politica di reso è valida per 14 giorni dal ricevimento dell'orologio. Se sono trascorsi 14 giorni dalla ricezione dell'orologio, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o una sostituzione.

Per poter effettuare un reso, l'orologio deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni impeccabili in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre trovarsi nella confezione originale e richiediamo la ricevuta originale o la prova di acquisto.

Come effettuare il reso dell'orologio:

Per restituire l'orologio, devi prima informare il nostro servizio clienti tramite la chat online 24/7 su yema.com, così da poter aprire un ticket per monitorare la tua richiesta di rimborso. Riceverai una PRIMA email di conferma dell'apertura del tuo caso e le istruzioni su come restituire l'orologio.

Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione dell'orologio al fine di ottenere un rimborso. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un'assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo la ricezione dell'articolo reso.

Se l'orologio è stato acquistato presso un rivenditore autorizzato, ti preghiamo di non inviarlo direttamente a noi, ma tramite il rivenditore autorizzato.

Rimborso (se applicabile):

Una volta ricevuto l'orologio presso i laboratori YEMA, verrà sottoposto a un controllo. Ti invieremo quindi una SECONDA email per informarti che abbiamo ricevuto l'orologio e se il rimborso è stato approvato o respinto.

Se approvato, il tuo rimborso verrà elaborato entro 14 GIORNI LAVORATIVI DAL ricevimento dell'orologio.

L'importo verrà quindi accreditato sulla tua carta di credito o sul tuo conto Paypal. Se non hai ricevuto un rimborso dopo tale periodo, ti preghiamo di contattare la tua società emittente della carta di credito / Paypal. Di solito è necessario un certo tempo di elaborazione prima che un rimborso venga visualizzato sul tuo conto. Se hai già effettuato questa operazione e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci tramite la nostra chat online 24/7 su yema.com.

Eccezioni:

Esistono alcune situazioni in cui non verrà concesso alcun rimborso (se applicabile):

1. Qualsiasi articolo non nelle sue condizioni originali, danneggiato o con parti mancanti per motivi non imputabili alla produzione o al trasporto di Yema.
2. Qualsiasi articolo reso oltre i 14 GIORNI LAVORATIVI dalla consegna.
3. Le carte regalo non possono essere restituite.
4. IMPORTANTE: In conformità alle leggi dell'UE, gli orologi numerati e in edizione limitata sono esclusi dalla restituzione/rimborso poiché richiedono la personalizzazione (incisione di numeri univoci).

1. Per i preordini, gli orologi possono essere restituiti solo entro i primi 14 GIORNI LAVORATIVI dalla consegna (e NON prima), ad eccezione dei punti 1, 2, 3 e 4 sopra menzionati.

Regali:

Se l'orologio è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo per il valore del reso a condizione che tu rispetti le eccezioni sopra menzionate. Una volta ricevuto l'orologio reso, ti verrà inviato un buono regalo.

Se l'orologio non era contrassegnato come regalo al momento dell'ordine o la persona che ti ha offerto l'orologio in regalo ha fatto spedire l'ordine direttamente a lui, invieremo un rimborso direttamente a lui.