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Rückgaberecht

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14 Tage Rückgaberecht für UHREN

Unsere Rückgaberichtlinie gilt für 14 Tage nach Erhalt Ihrer Uhr. Wenn seit dem Erhalt Ihrer Uhr 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihre Uhr unbenutzt und in demselben neuwertigen Zustand sein, in dem Sie sie erhalten haben. Sie muss sich auch in der Originalverpackung befinden und wir benötigen den Originalbeleg oder Kaufnachweis.

 

So senden Sie Ihre Uhr zurück

Um Ihre Uhr zurückzusenden, müssen Sie zuerst unser Kundenservice-Team über unseren 24/7-Online-Chat auf yema.com informieren, damit wir ein Ticket zur Verfolgung Ihrer Rückerstattungsanfrage öffnen können. Sie erhalten eine ERSTE E-Mail mit der Bestätigung, dass Ihr Fall eröffnet wurde, sowie Anweisungen zur Rücksendung Ihrer Uhr.

Sie sind für die Zahlung der Versandkosten bei der Rücksendung Ihrer Uhr für eine Rückerstattung verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Sie sollten die Nutzung eines verfolgbaren Versanddienstes oder den Abschluss einer Versandversicherung in Betracht ziehen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten.

Falls die Uhr über einen autorisierten Händler gekauft wurde, senden Sie Ihre Uhr bitte nicht direkt an uns zurück, sondern über den autorisierten Händler.

 

14 Tage GELD-Rückerstattung (falls zutreffend)

Sobald Ihre Uhr in den Werkstätten von YEMA eingegangen ist, wird sie einer Prüfung unterzogen. Wir senden Ihnen dann eine ZWEITE E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihre Uhr erhalten haben und ob die Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.

Wenn genehmigt, wird Ihre Rückerstattung 14 Werktage NACH Erhalt Ihrer Uhr bearbeitet.

Eine Gutschrift wird dann auf Ihre Kreditkarte oder Ihr Paypal-Konto angewendet. Wenn Sie nach diesem Zeitraum keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie bitte Ihr Kreditkartenunternehmen / Paypal. In der Regel ist eine gewisse Bearbeitungszeit erforderlich, bevor eine Rückerstattung auf Ihrem Konto verbucht wird. Wenn Sie dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte über unseren 24/7-Online-Chat auf yema.com.

 

Ausnahmen

Es gibt bestimmte Situationen, in denen keine Rückerstattungen gewährt werden (falls zutreffend):

1. Jeder Artikel, der sich nicht in seinem Originalzustand befindet, beschädigt ist oder bei dem Teile fehlen, aus Gründen, die nicht auf die Herstellung von Yema oder den Transport zurückzuführen sind.

2. Jeder Artikel, der nach Ablauf von 14 Werktagen nach Lieferung zurückgegeben wird.

3. Geschenkkarten sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

4. WICHTIG: Gemäß EU-Recht sind nummerierte und limitierte Uhreneditionen ebenfalls von der Rückgabe/Rückerstattung ausgeschlossen, da diese eine Personalisierung (Gravur eindeutiger Nummern) erfordern.

5. Bei Vorbestellungen können Uhren nur innerhalb der ersten 14 Werktage nach Lieferung (und NICHT vorher) zurückgegeben werden, mit Ausnahme der oben genannten Punkte 1, 2, 3 und 4.

 

Geschenke

Wenn die Uhr beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung, vorausgesetzt, Sie halten die oben genannten Ausnahmen ein. Sobald die zurückgegebene Uhr eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt.

Wenn die Uhr bei der Bestellung nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder die Person, die Ihnen die Uhr geschenkt hat, die Bestellung direkt an sich selbst senden ließ, senden wir eine Rückerstattung direkt an diese Person.

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